Il codice riflette tre famiglie di valori condivisi dai fornitori europei di servizi ESCo: efficienza (risparmio energetico, efficienza economica, sostenibilità), professionalità (esperienza, qualità del lavoro, sicurezza, affidabilità, responsabilità) e trasparenza (integrità, apertura, visione di lungo periodo, chiarezza sugli accordi finanziari).
I. I progetti sono economicamente efficaci.
Scegliamo la combinazione di interventi che dà il massimo valore al cliente lungo tutta la durata del contratto, mettendo sullo stesso piano quello che risparmia e quello che costa. Non il più grande, il più sensato.
II. Il rischio della prestazione è della ESCo.
Ce lo assumiamo noi, sulla base di un sistema di misura condiviso con il cliente. In Baboo si chiama MONITOR e legge ogni impianto, ogni giorno.
III. Il risultato è garantito.
La ESCo garantisce per contratto il livello di prestazione concordato; se il progetto non lo raggiunge, copre lei la differenza per tutta la durata. Il livello si fissa in modo onesto e verificabile, su ipotesi realistiche e con un metodo dichiarato. Alla fine del contratto ogni beneficio passa al cliente.
IV. La gestione dell'energia continua nel tempo.
Coinvolgiamo il cliente in un programma di gestione dell'energia per tutta la durata del contratto e, se concordato, anche dopo: i benefici devono restare quando i vincoli finiscono.
V. Una relazione lunga, onesta e trasparente.
ESCo e cliente lavorano come partner verso lo stesso obiettivo, con accesso reciproco alle informazioni che contano. Se cambia qualcosa nell'uso della casa o dell'edificio che può influire sui consumi, il cliente lo dice; se cambia qualcosa nell'impianto, lo diciamo noi.
VI. Ogni passo è trasparente.
Rispetto di leggi e regolamenti del paese in cui si lavora, nessun conflitto di interesse, tolleranza zero verso corruzione e favori a sé stessi.
VII. Supporto al finanziamento.
La ESCo aiuta il cliente a trovare la forma di finanziamento più adatta, tenendo conto del rischio di credito di entrambi. Il capitale può venire dal cliente, dalla ESCo o da un terzo: in Baboo Casa è un istituto finanziario autorizzato ex art. 106 TUB, e il canone lo dice in chiaro.
VIII. Serve personale qualificato.
Competenze tecniche, commerciali, legali e finanziarie per valutare, progettare, gestire il cantiere e il rischio. Il cliente può farsi affiancare da un consulente indipendente, se lo desidera.
IX. Qualità e adeguatezza in ogni fase.
Procedure certificate, componenti affidabili, sub-fornitori scelti, obblighi rispettati anche verso di loro. E rispetto per il cliente e per chi lo rappresenta.
Nota
Il Codice è un impegno che Baboo rispetta nell'erogare i propri servizi. Ai fini giuridici fa fede quanto scritto nei singoli contratti firmati tra le parti.