Un tecnico Baboo con il tablet accanto alla pompa di calore di una villetta sul Lago d'Orta
Assistenza

Hai un problema con l'impianto? Partiamo da qui.

Una domanda sola, tre strade. Se è urgente ci chiami. Se qualcosa non funziona ci scrivi, con una foto. Se è il momento della manutenzione, la prenoti. In tutti i casi risponde un tecnico che conosce il tuo impianto, non un centralino.

Apri una richiestaChiama 0323 63934

Che cosa succede?

01

È urgente

Odore di gas, acqua che esce, scintille o fumo, salvavita che scatta.

Chiama 0323 63934

Presidio telefonico in orario d'ufficio. Fuori orario lascia un messaggio: richiamiamo alla riapertura.

02

Qualcosa non funziona

Impianto fermo, errore sul display, app scollegata, poca resa, un rumore nuovo.

Apri una richiesta

Due minuti, una foto se l'hai. Ricevi subito il numero della richiesta.

03

Manutenzione programmata

Tagliando della caldaia, controllo stagionale della pompa di calore, pulizia degli split.

Prenota la manutenzione

Scegli tu giorno e ora tra quelli liberi. Ricevi subito la conferma.

Prima di aprire la richiesta

Tre controlli. Spesso bastano.

Molte richieste che riceviamo si risolvono in casa in cinque minuti. Scegli il tuo impianto.

  1. 01

    Hai cambiato router o rete WiFi?

    L'inverter e la batteria vanno ricollegati alla nuova rete: la procedura è nel manuale del tuo inverter, oppure te la mandiamo. È il caso più frequente in assoluto.

  2. 02

    L'app dice «offline» ma la casa ha corrente?

    L'impianto produce comunque; è il monitoraggio che non comunica. Non è un guasto, ma segnalacelo lo stesso: senza dati MONITOR non può vegliare.

  3. 03

    Il display dell'inverter mostra un codice?

    Fotografalo. Con il codice esatto il tecnico sa già cosa portare.

Non è bastato? Apri la richiesta

Richiesta di assistenza

Raccontaci cosa succede.

Nove domande, una alla volta, come una chiacchierata. Una foto del display o del punto che dà problemi vale più di dieci righe.

Se preferisci, scrivi ad assistenza@baboo.eu: la richiesta si apre lo stesso.

Sei già cliente Baboo? Nell'Area clienti trovi le tue richieste aperte, gli interventi già fatti e le fatture.

Apri la richiesta
Assistenza1 di 9

Che impianto è?

Così la richiesta arriva a chi lo conosce.

Ti serve solo il tagliando o il controllo stagionale? Prenota la manutenzione
    Dopo l'invio

    Cosa succede dopo.

    1. 01

      Ricevi il numero.

      Subito a schermo e per mail. È il riferimento per tutto quello che segue.

    2. 02

      Ti richiama un tecnico.

      Non un centralino. Legge la richiesta, guarda la foto e, se hai MONITOR, i dati del tuo impianto.

    3. 03

      Se serve, fissiamo l'intervento.

      Al telefono si risolve più spesso di quanto pensi. Quando no, concordiamo giorno e ora.

    In garanzia non paghi nulla. Fuori garanzia e senza Baboo Care, l'intervento segue le Condizioni del servizio di assistenza, che ti comunichiamo prima di partire.

    MONITOR

    Se hai MONITOR, spesso lo sappiamo prima di te.

    Gli impianti collegati mandano da soli i loro allarmi al nostro team di monitoraggio. Molte richieste non arrivano mai a questa pagina perché ci muoviamo prima. I tuoi dati sono nell'area clienti.

    Entra nell'area clienti

    Baboo Care

    Con Care, l'assistenza è compresa.

    Se il tuo impianto non è in Baboo Casa, Care è il contratto che ci mette dalla tua parte: controlli programmati, priorità sugli interventi, MONITOR incluso. Vale anche per impianti che non abbiamo installato noi.

    Scopri Baboo Care

    Contatti

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